起點設計售後維修服務與收費標準公告
為提供更完善且可預期之售後技術服務，並協助客戶維持設備最佳運作狀態，起點設計針對設備維修、檢測與保養服務，訂定以下售後維修收費標準與作業說明。
一、一般維修收費標準（非保固範圍）
針對已超過保固期限、非正常使用、非原廠保固範圍或其他不符合保固條件之設備，維修收費標準如下：
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檢修費 每次新台幣 1,500 元整（包含設備基礎檢測、故障診斷與基本保養作業）
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零件費 依實際更換零件項目另行報價。
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工本費 依維修內容、處理工時、拆裝難度與技術需求評估收取。
二、保固內維修服務標準（限起點設計販售設備）
凡於起點設計購買之設備，於原廠保固期限內且符合原廠保固條件者，其維修服務收費方式如下：
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檢修費 免收。
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零件費 符合原廠保固範圍者免收。
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工本費 依實際維修內容與更換項目酌收。
※ 非由起點設計販售之設備，即使仍於原廠保固期間內，仍需酌收檢修費與工本費。
三、檢修服務內容說明
檢修費用包含以下標準技術服務項目：
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設備基本功能測試
包含加熱系統、機構運作、感測系統、列印性能等基礎檢測。
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故障原因定位與判定
協助確認故障是否可復現、異常原因分析，以及是否屬原廠保固範圍。
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基本保養作業
包含設備清潔、潤滑、上油與基礎維護保養。
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潛在異常風險檢查
提前檢視可能影響設備穩定性的潛在問題，降低後續故障風險。
此服務目的在於協助客戶快速釐清設備狀況，提升設備穩定性與後續使用效率。
四、維修與保固補充說明
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所有維修案件皆須經工程師檢測後，提供完整維修評估與報價，並於客戶確認後執行維修作業。
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工本費將依據維修難度、處理時間、拆裝複雜度及技術需求進行合理計算。
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若設備經判定為非正常使用、人為損壞、外部因素、第三方改裝、使用非建議耗材或非原廠零件所導致之異常，將不適用原廠保固條件。
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若設備經非起點設計人員或未經授權第三方拆解、改裝、維修或韌體修改，起點設計得視情況取消保固或酌收額外檢修費用。
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維修完成後，建議客戶依照原廠建議定期保養與正確操作，以維持設備最佳效能與使用壽命。
五、維修服務免責聲明
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維修與檢測服務係依設備當前狀況進行故障判定與修復，起點設計不保證設備可完全恢復新品狀態，或永久不再發生異常。
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因設備老化、耗材狀況、使用環境、第三方改裝、非原廠零件、非建議耗材或人為操作因素所導致之異常、損壞或後續問題，起點設計不負相關責任。
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若設備經檢測後判定無法維修、維修成本過高、零件停產或不具維修效益，起點設計保留停止維修與提供替代方案建議之權利。
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維修完成後，客戶應依照建議方式使用與定期保養；若因未依建議操作而再次造成設備異常，不列入原維修責任範圍。
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起點設計不負責因設備停機、列印失敗、生產延誤、營業損失、資料遺失或其他間接損失所衍生之相關賠償責任。
起點設計長期深耕台灣3D數位製造領域，除提供設備銷售外，更重視售後技術支援與實際應用服務。我們希望透過標準化檢修流程、專業工程團隊與完善技術支援，協助客戶降低設備風險、提升生產穩定性，讓設備真正發揮應有價值。
如需設備維修、技術支援或相關服務，歡迎聯繫起點設計服務團隊。
營業時間：週一～週五09:00-18:00
起點設計-台北維修中心
台北市大同區民生西路292號9樓之3 電話：02-2558-1357
起點設計-台中維修中心
台中市南屯區大墩五街293號 電話：04-2473-2358
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