拓竹 Bambu Lab 保固說明
Bambu Lab與起點設計希望確保為客戶提供優質的服務。為此，Bambu Lab準備了一份保固聲明，以告知您我們的程序以及Bambu Lab如何處理保固請求。
如果在保固期間內發現由於材料或製造過程中的瑕疵、運送過程導致的故障，Bambu Lab 將提供同意項目的保固零件。
為了確保Bambu Lab 申請保固流程順利進行，請妥善保存您的 Bambu Lab 產品的購買收據、發票和其他相關文件，作為未來任何服務查詢的購買憑證。這將有助於我們在處理保固申請時，提供快速且有效率的服務。
請注意，只有 Bambu Lab 原廠或 Bambu Lab 授權經銷商出具的購買收據才可享有保固。所有退款、退貨和換貨僅在我們當地倉庫收到並檢查原始產品後才會處理
【產品保固期內】
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非人為因素之損壞，將免費寄送零件以提供客戶進行更換修復。 (消耗品除外)
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人為因素造成商品之損壞，將會依照實際故障情形，酌收檢修、維修費用。
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消耗品包含: 噴頭、列印底板+貼紙、冷卻風扇、擠出機總成...等皆屬消耗品。
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一般保固:起點設計提供保固零件以及線上教學，由客戶自行更換。
備註: Bambu Lab用戶可加購教育訓練、商業會員等服務，請電洽起點設計門市，謝謝
【產品保固期外】
您有以下方案選擇
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自行購買零件，或在起點設計官方網購買所需零件，並自行更換。
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聯絡起點設計窗口，開立訂單，購買所需零件。
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聯絡起點設計後，產品寄回起點設計維修中心進行修復，但將酌收保養檢修費、寄件運費、零件費等，詳細請參閱維修條款。
※起點設計提供快速翻找查閱 Bambu Lab線上使用書服務，歡迎加入Line 洽詢
【保養檢修費】
起點設計酌收保養維修費，提供基礎維修保養服務，排除、檢測您的3D列印機。
當您不確定3D列印機發生各種不正常現象、疑難雜症時，歡迎聯繫諮詢起點設計!
Bambu Lab
基本保養檢修費
A1 Mini 系列
1,500元
A1 系列
1,500元
P1S 系列
1,500元
X1C 系列
1,500元
X1E Combo
1,500元
【維修報價】
起點設計將在維修檢測後，提供維修費用報價，報價明細依實際狀況，包含：保養檢修費、寄件運費、零件費等費用總金額。
【運費】
若您的產品欲使用物流寄送至起點設計進行維修服務
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請先連絡起點設計，並填寫線上報修google表單，以利後續作業
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由用戶負擔來回運費，用戶也可以親自送達門市
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除了商品本體，需附上全部原廠配件，包括:電源線、USB...等，切勿缺漏任何配件，避免測試維修的遺漏。
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商品必須如商品到貨時的原始狀態 ，保持原廠完整包裝(外箱、防護泡棉等)，妥善包裝、防撞。
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強烈建議用戶，在保固期內，保留原包裝紙箱，以維護權益。
起點設計
提供的物流運費
A1 Mini 系列
來回：500元
單趟：250元
A1 系列
來回：500元
單趟：250元
P1S 系列
來回：800元
單趟：400元
X1C 系列
來回：800元
單趟：400元
X1E Combo
來回：800元
單趟：400元
【BambuLab設備加值保固方案】
為了讓客戶無後顧之憂使用 Bambu Lab 3D 列印機，起點設計提供「加值保固方案」，提供更完善的維修支援服務。購買新機時付費加入加值保固方案，依設備機種不同收費價格稍有差異。
Bambu Lab 加值保固三大保障
在正常使用情況下，如因產品本身製造瑕疵或材料問題導致的故障，經原廠判定後，起點設計將免費派車收回設備並提供維修或更換服務。一般預估10個工作天，提早完成另外通知。
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免來回運費：送修及返還運輸費用由起點設計負擔。
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免基本檢修費：設備檢測與故障診斷過程不另收費。
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免維修工費：保固範圍內之故障維修免費（不含消耗品與人為損壞）。
A1 Mini ：2,000元
A1：3,500元
P1S ：4,500元
X1C：7,000元
A1 Mini Combo ：2,500元
A1 Combo ：4,000元
P1S Combo ：5,500元
X1C Combo ：8,000元
加值保固範圍與限制
在正常使用情況下，如因產品本身製造瑕疵或材料問題導致的故障，經原廠判定後，起點設計將免費派車收回設備並提供維修或更換服務。一般預估10個工作天，提早完成另外通知。
【BambuLab設備加值保固方案】
為了讓客戶無後顧之憂使用 Bambu Lab 3D 列印機，起點設計提供「加值保固方案」，提供更完善的維修支援服務。購買新機時付費加入加值保固方案，依設備機種不同收費價格稍有差異。
加值保固方案價格表
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基本出勤費（含車馬費、基本檢修費）：一小時內車程3,600元/次，一小時以上車程4,800元/次，檢查、判斷故障原因的費用，無論後續修或不修都須收費。
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維修工費：檢修後按照零件不同維修難易度提出維修工費報價，詳細參考各品牌、設備【維修零件價目表】。
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零件費：維修時需要更換零件，按實際報價收取。
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到府後超過3小時加收額外超時費，800元/小時。
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起點設計-台北維修中心
台北市大同區民生西路292號9樓之3 電話：02-2558-1357
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