拓竹 Bambu Lab 保固&維修服務說明
起點設計為拓竹 BamBu Lab 台灣區經銷商與維修服務中心,服務團隊提供拓竹Bambu Lab 3D列印機一年保固,以及加值教育訓練方案,起點設計工程師團隊,擁有專業的3D列印機維修、快速診斷、除錯經驗,資歷超過8年的列印實務經歷!
起點設計通過 BamBu Lab拓竹「維修技術檢定及客戶服務訓練」並經嚴格審查及評鑑合格,將原本隱藏於銷售背後的維護服務,直接提升到第一線面對客戶,直接提升維修效率。
台北、台中維修中心據點
起點設計-台北維修中心
台北市大同區民生西路292號9樓之3 電話:02-2558-1357
起點設計-台中維修中心
台中市南屯區五權西路二段770號 電話:04-2252-5111
官方LINE:@kidendesign
營業時間:週一~週五09:00-18:00
當您的3D列印設備發生各種不正常現象、疑難雜症,都歡迎聯繫諮詢起點設計!
維修服務流程
用戶送貨
檢測報價
維修
用戶取件
【保固期間內】
非人為因素之損壞,無需收取維修費用 (消耗品除外)
人為因素造成商品之損壞,將會依照實際故障情形,酌收檢修、維修費用。
消耗品包含: 噴頭、列印底板+貼紙、冷卻風扇、擠出機總成...等皆屬消耗品。
【過保固期後】
過保固期的3D列印機,依照實際故障情形來收取維修費用,待收到列印機,確定故障原因後,將會報價維修費用給用戶,以利用戶評估是否維修。
【保養檢修費】
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保固期內,產品送至起點設計門市免費檢修,如檢測後,機器無異常,需酌收基本保養檢修費。
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保固品外、已過保固或無法提供購買證明者,需酌收基本保養檢修費。
Bambu Lab
基本保養檢修費
A1 Mini 系列
1,000元
A1 系列
1,000元
P1S 系列
1,500元
X1C 系列
1,500元
X1E Combo
1,500元
【維修報價】
起點設計將在維修檢測後,提供維修費用報價,報價明細依實際狀況,包含:運費、零件費、保養檢修費等費用總金額。
【運費】
若您的產品欲使用物流寄送至起點設計進行維修服務
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請先連絡起點設計,以利後續作業
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由用戶負擔來回運費,
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除了商品本體,需附上全部原廠配件,包括:電源線、USB...等,切勿缺漏任何配件,避免測試維修的遺漏。
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商品必須如商品到貨時的原始狀態 ,保持原廠完整包裝(外箱、防護泡棉等),妥善包裝、防撞。
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建議用戶,在保固期內,保留原包裝紙箱,以維護權益。
起點設計
提供的物流運費
A1 Mini 系列
來回:500元
單趟:250元
A1 系列
來回:500元
單趟:250元
P1S 系列
來回:800元
單趟:400元
X1C 系列
來回:800元
單趟:400元
X1E Combo
來回:800元
單趟:400元